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CEIPA

Especialización en
Gestión de Servicios

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Recuerda que para comenzar tu proceso de admisión necesitas tu título de profesional universitario

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Características
del programa

Modalidad Virtual Resolución 16787 del 27 de diciembre de 2019 y Resolución 21506 del 17 de noviembre de 2023 Código SNIES: 108891

Modalidad Presencial Resolución 14806 de 17 de diciembre de 2019 y Resolución 21506 del 17 de noviembre de 2023 SNIES: 108663

especializaciones

*La presencialidad solo aplica para Sabaneta.

¿Qué buscamos en ti?

Nuestro objetivo es desarrollar gestores de servicios capacitados para identificar y solucionar problemas operativos, aplicando métodos de ingeniería y promoviendo la sostenibilidad organizacional mediante prácticas responsables y éticas.

Desempéñate como...

  • Desempeñate como Gerente o Director de Operaciones en empresas de servicios, liderando proyectos para optimizar la calidad, eficiencia y satisfacción del cliente.
  • Como Líder de Proyectos de Construcción de Plantas de Servicio, podrás supervisar proyectos complejos desde la planificación hasta la implementación.
  • Además, puedes trabajar como consultor especializado en procesos de gestión de servicios, mejorando la experiencia del cliente y la productividad operativa de las organizaciones.
Especialización en Gestión de Servicios (2)

Competencias
del siglo XXl

especializaciones

El graduado de la especialización en Gestión de Servicios de CEIPA estará capacitado para:

  • Mejorar la Eficiencia Operativa: Implementar procesos que maximicen la productividad en la prestación de servicios.
  • Asegurar la Calidad del Servicio: Diseñar sistemas de calidad para superar las expectativas de los clientes.
  • Optimizar el Uso de Recursos: Gestionar recursos para maximizar el retorno de inversión en servicios.
  • Innovar en Experiencias de Cliente: Crear experiencias de cliente diferenciadas y satisfactorias.
  • Analizar Resultados de Servicios: Monitorear indicadores clave para mejorar el desempeño de los servicios.

2 TÍTULOS CON 1
SOLA MATRÍCULA

En CEIPA, estamos orgullosos de contar con EIG, una de las escuelas de gerencia más destacadas de España, con más de 25 años formando líderes. Gracias a esta alianza, nuestros estudiantes tienen la oportunidad de aprender de un cuerpo docente altamente experimentado, comprometido con el desarrollo integral y profesional. En EIG, no solo se enseña el SABER HACER, sino que se cultiva el SER, basándose en valores de servicio e integridad.

*El título otorgado es propio de EIG y no es convalidable en Colombia.

especializaciones
especializaciones

Financia
tus estudios

Te acompañamos en todo momento. Contamos con diversas opciones de financiación para que inscribirte y matricularte sea más sencillo, asegurando tu futuro con nosotros.

Financia
tus estudios

Te acompañamos en todo momento. Contamos con diversas opciones de financiación para que inscribirte y matricularte sea más sencillo, asegurando tu futuro con nosotros.

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Énfasis de la especialización

Al terminar tu especialización obtendrás un Máster Ejecutivo Internacional de EIG España*, según el énfasis que elegiste.

Lidera el cambio digital en tu empresa

Objetivo del Énfasis: Prepárate para proyectar y explotar la transformación digital en tu organización, mejorando su competitividad.

 

Estudia con los mejores: Junto a Practitioners Internacionales de EIG, certifícate como Máster Ejecutivo en Transformación Digital, con una formación enfocada en las últimas tendencias digitales.

 

Objetivos de aprendizaje del énfasis:

Bloque 1: Inteligencia de Negocio (Business Intelligence)

Bloque 2: Las Personas y la Transformación Digital ¡Lidera la transformación digital de tu empresa!

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Diseña experiencias excepcionales para el cliente

 

Objetivo del Énfasis: Aprende a definir y diseñar estrategias centradas en la satisfacción del cliente y el liderazgo en servicios.

 

Estudia con los mejores: Con los Practitioners Internacionales de EIG, serás certificado como Máster Ejecutivo en Customer Service, con una formación enfocada en la excelencia en el servicio.

 

Objetivos de aprendizaje del énfasis:

Bloque 1: Conceptualización del Valor y del Servicio al Cliente

Bloque 2: Estrategias hacia el Liderazgo en Servicio

¡Conviértete en un líder en el servicio al cliente!

Especialización en Gestión de Servicios (2)
Especialización en Gestión de Servicios

Un plan de estudios diseñado para el éxito

¡Con nuestro plan de estudios, te convertirás en un líder preparado para enfrentar entornos complejos y dinámicos! Desarrollarás habilidades clave para resolver problemas gerenciales con un enfoque en el desarrollo sostenible. Además, tendrás acceso a contenido exclusivo enriquecido con material de Arizona State University (ASU), brindándote una formación de clase mundial.

¿Por qué estudiar
con nosotros?

Estudiar en CEIPA te brinda una ventaja competitiva internacional gracias a nuestra alianza con Arizona State University (ASU), la universidad más innovadora de los Estados Unidos. A través de esta colaboración, tendrás acceso a herramientas y conocimientos que son reconocidos a nivel mundial, lo que te preparará para enfrentar los desafíos del siglo XXI en un contexto globalizado.

Entre las oportunidades únicas que ofrece este programa se encuentran:

Transformación

En CEIPA, nuestras especializaciones no solo forman profesionales, sino líderes conscientes. A través de un modelo académico integral, combinamos el desarrollo de competencias técnicas y de liderazgo con actividades que promueven la integridad personal y el compromiso social, asegurando una formación completa y transformadora.

En CEIPA, el liderazgo consciente es parte esencial de nuestro modelo educativo. Cada especialización integra actividades prácticas que ayudan a los estudiantes a desarrollar sus competencias gerenciales y mejorar su autoconocimiento, formando líderes con un impacto positivo en su entorno profesional y social.

Antes de comenzar, los estudiantes de nuestras especializaciones realizan una valoración de potencial, que les permite conocer sus fortalezas y áreas de mejora. Este diagnóstico se convierte en la base para su desarrollo continuo, con actividades personalizadas para potenciar su crecimiento profesional y personal a lo largo del programa.

La Social Business Experience es un componente esencial en nuestras especializaciones. No solo es un requisito, sino una oportunidad para que los estudiantes vivan una experiencia de transformación social, aplicando sus conocimientos en proyectos reales que generan impacto en la comunidad.

Sabemos que no todos los estudiantes pueden asistir a todas las actividades presenciales. Por eso, ofrecemos actividades de reemplazo diseñadas para asegurar que todos cumplan con los objetivos académicos sin perder la calidad del proceso formativo.

En nuestras especializaciones, no solo se imparten clases: cada módulo está diseñado con una intención pedagógica clara que asegura el desarrollo completo del estudiante. El objetivo es formar profesionales competentes y conscientes, listos para afrontar los retos del mundo laboral.

CEIPA ofrece una educación innovadora que va más allá de los contenidos académicos. Cada especialización está diseñada para transformar a los estudiantes en líderes preparados para liderar en un entorno empresarial cambiante, con una formación práctica que integra competencias técnicas y de liderazgo.

Aprendizaje

Aprende combinando metodologías de aprendizaje basado en problemas, proyectos y experiencias, acompañado por docentes nacionales e internacionales y expertos. Este enfoque práctico potenciará tu desarrollo profesional.

Domina la metodología de consultoría KIAP, diseñada para identificar y proponer soluciones a los retos organizacionales, integrando este enfoque en nuestros núcleos de formación.

Desarrolla soluciones para problemas reales de empresas, enfocándote en los desafíos planteados en los núcleos de nuestro plan de estudios, aplicando teorías a situaciones prácticas.

Mejora tus competencias gerenciales mediante el proceso de Valoración de Potencial. Trabaja habilidades clave como trabajo en equipo, manejo emocional y orientación al logro, con el acompañamiento de psicólogos especializados.

Vive una experiencia única de Outdoor Training, basada en aprendizaje experiencial, diseñada para perfeccionar tus competencias profesionales en un entorno colaborativo.

Participa en el Social Business Experience, una inmersión social que fortalecerá tu liderazgo consciente y ética profesional mediante la interacción con contextos sociales reales.

Disfruta de una pasantía académica y empresarial, visitando empresas y aprendiendo sobre modelos empresariales internacionales junto a nuestros aliados estratégicos.

Contamos con la Acreditación de Alta Calidad, respaldada por más de 50 años de experiencia formando líderes empresariales con visión global, garantizando educación de excelencia.

Contamos con la Acreditación de Alta Calidad, respaldada por más de 50 años de experiencia formando líderes empresariales con visión global, garantizando educación de excelencia.

Serás parte de una red de egresados exitosos, abriendo puertas en empresas líderes. Nuestra comunidad te brindará acceso a oportunidades laborales gracias al prestigio de nuestros programas.

Nuestra promesa

En CEIPA, nos enfocamos en tu futuro profesional desde el primer día. Nuestra propuesta educativa te garantiza una alta empleabilidad, gracias a un enfoque práctico y orientado a la resolución de problemas que te preparará para enfrentar los desafíos del mercado laboral.

Entre las oportunidades únicas que ofrece este programa se encuentran:

La Voz de Nuestros
Estudiantes

Nuestros estudiantes y egresados son la mejor muestra de nuestra excelencia. ¡Conviértete en parte de esta comunidad transformadora!

Coordinador Académico

Julián Andrés Zapata Cortés

Coordinador Académico – Especialización en Gerencia Logística

 

Doctor en Ingeniería, Industria y Organizaciones (Universidad Nacional de Colombia) Magíster en Ingeniería Administrativa (MIT Global SCALE Network) Ingeniero Químico

 

Julián es un experto en logística y cadena de suministro, con una sólida formación en ingeniería y administración. Su enfoque práctico y técnico asegura que los estudiantes de la Especialización en Gerencia Logística se preparen para afrontar los retos del sector logístico con visión global y estratégica.

Coordinador Académico Julián Andres Zapata

¡Inicia tu especialización en 2025 con una inversión competitiva de $24,344,041! Además, tenemos opciones de becas y descuentos diseñados para ti. Descubre si calificas y no dejes pasar la oportunidad de asegurar tu lugar hoy mismo. ¡Tu futuro comienza aquí!

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