Especialización en Gestión de Servicios
MODALIDAD VIRTUAL
Resolución 16787 – 27 de diciembre de 2019 SNIES: 108891
MODALIDAD PRESENCIAL
Resolución 14806 – 17 de diciembre de 2019 SNIES: 108663
OBJETIVO DEL PROGRAMA
Escríbenos para recibir asesoría personalizada
PERFIL EGRESADO
- Planeamiento de la operación de los servicios.
- Diseño de la operación de los servicios, tanto desde el flujo del proceso como desde el trabajo.
- Mejoramiento de los procesos para la prestación del servicio.
- Control de los procesos de prestación del servicio.
- Aplicación de su área de énfasis en los procesos de un tipo en particular de organización de servicios.
PERFIL OCUPACIONAL
- Gerente o director de operaciones en empresas de servicios.
- Líder de proyectos de construcción y localización de plantas para empresas de servicios.
- Asesor o consultor en procesos en empresas de servicios.
Duración:
11
meses
académicos
Presencial y virtual
Duración:
11
meses
académicos
Presencial y virtual
HORARIOS
MODALIDAD PRESENCIAL
Viernes
6:00 p. m. a 9:00 p. m.
Sábados
8:00 a. m. a 11:00 a. m.
MODALIDAD VIRTUAL
Los estudiantes virtuales tendrán encuentros sincrónicos opcionales programados, los días viernes de 6:00 p.m. a 9:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 11:00 a.m.
* Aplican condiciones en días y horarios en actividades académicas experienciales como el Outdoor Training y Business Simulator.
* El énfasis se desarrolla 100% virtual para ambas modalidades. Aplican condiciones en días y horarios.
* La duración de 11 meses académicos corresponde al desarrollo del Plan de Estudios, no contempla periodos vacacionales o recesos correspondientes a procesos de graduación.
Precio total:
$18.627.067
Derechos de inscripción y reintegro:
$180.954
Beneficio económico "50 años"
Hasta por $2.642.000
En CEIPA tú eliges cómo quieres formarte además del enfoque de tu programa en:
Transformación
Digital
Customer
Service
PLAN DE ESTUDIOS
TOTAL CRÉDITOS: 22
Coordinador Académico – Especialización en Gestión de Servicios:
Julián Andrés
Zapata Cortés
- Doctor en Ingeniería, Industria y Organizaciones de la Universidad Nacional de Colombia.
- Magíster en Ingeniería Administrativa y Profesional, certificado en Logística Global y Administración de la Cadena de Suministro por el Center for Latin-American Logistics Innovation (CLI) del MIT Global SCALE Network.
- Ingeniero Químico.
- Consultor e investigador en categoría Asociado según clasificación de Colciencias.
Durante tu Especialización:
Vivirás un aprendizaje Learning by Doing (aprendes haciendo).
Combinando metodologías de aprendizaje basado en: problemas, proyectos y experiencias; acompañado por académicos y expertos empresariales.
Dominarás la Metodología KIAP y diferentes métodos de intervención.
Identificando, diagnosticando y proponiendo soluciones a retos organizacionales, bajo esta metodología.
Diseñarás soluciones a retos empresariales reales.
Aprovechando las problémicas de los núcleos en tu plan de estudio, para proponer soluciones a desafíos de tu propia empresa.
Potenciarás tu perfil gerencial.
Diagnosticando, evaluando y potenciando tus competencias gerenciales como: trabajo en equipo, manejo emocional y orientación al logro; acompañado por psicólogos expertos.
Vivirás una experiencia Outdoor Training*.
Realizando actividades de tipo experiencial que te permiten perfilar y potenciar tus competencias gerenciales, en compañía de estudiantes de diferentes especializaciones.
Enfrentarás retos en Business Simulator.
Poniendo a prueba tus conocimientos, habilidades y competencias diseñarás soluciones a retos empresariales, junto a practitioners internacionales.
Podrás optar por una pasantía académica y empresarial en España**.
Acompañado de nuestro aliado EIG, visitarás empresas europeas, donde podrás conocer modelos de negocios y buenas prácticas gerenciales internacionales.
Elegirás un Énfasis en tu especialización.
Profundizando en un campo electivo de tu interés, certificarás un Máster Ejecutivo Internacional con la Escuela EIG de España.
* Es opcional y se desarrolla de manera presencial. Actualmente, en aras de salvaguardar la salud pública y de la comunidad CEIPA, no se encuentra activa.
** Esta experiencia se desarrolla de manera presencial en todas las especializaciones. En aras de salvaguardar la salud pública y de la comunidad CEIPA puede programarse en formato virtual.
