MODALIDAD VIRTUAL
Resolución 16787 – 27 de diciembre de 2019 SNIES: 108891
MODALIDAD PRESENCIAL
Resolución 14806 – 17 de diciembre de 2019 SNIES: 108663
OBJETIVO DEL PROGRAMA
Formar gestores de los procesos operacionales de las organizaciones de servicios, con la capacidad de identificar, enfrentar y solucionar problemas aplicando el método de las ingenierías, para así alcanzar mayores niveles de productividad y competitividad, con creatividad, ética y responsabilidad con la sostenibilidad de la organización.
PERFIL EGRESADO
- Planeamiento de la operación de los servicios.
- Diseño de la operación de los servicios, tanto desde el flujo del proceso como desde el trabajo.
- Mejoramiento de los procesos para la prestación del servicio.
- Control de los procesos de prestación del servicio.
- Aplicación de su área de énfasis en los procesos de un tipo en particular de organización de servicios.
PERFIL OCUPACIONAL
- Gerente o director de operaciones en empresas de servicios.
- Líder de proyectos de construcción y localización de plantas para empresas de servicios.
- Asesor o consultor en procesos en empresas de servicios.
Duración:
11
meses
académicos
Presencial y virtual
Duración:
11
meses
académicos
Presencial y virtual
HORARIOS
MODALIDAD PRESENCIAL
Viernes
6:00 p. m. a 9:00 p. m.
Sábados
8:00 a. m. a 11:00 a. m.
MODALIDAD VIRTUAL
Los estudiantes virtuales tendrán encuentros sincrónicos opcionales programados, los días viernes de 6:00 p.m. a 9:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 11:00 a.m.
* Aplican condiciones en días y horarios en actividades académicas experienciales como el Outdoor Training y Business Simulator.
* El énfasis se desarrolla 100% virtual para ambas modalidades. Aplican condiciones en días y horarios.
* La duración de 11 meses académicos corresponde al desarrollo del Plan de Estudios, no contempla periodos vacacionales o recesos correspondientes a procesos de graduación.
PLAN DE ESTUDIOS
TOTAL CRÉDITOS: 22
En CEIPA tú eliges cómo quieres formarte además del enfoque de tu programa en:
Transformación
Digital
Customer
Service
Coordinador Académico – Especialización en Gestión de Servicios:
Julián Andrés
Zapata Cortés
- Doctor en Ingeniería, Industria y Organizaciones de la Universidad Nacional de Colombia.
- Magíster en Ingeniería Administrativa y Profesional, certificado en Logística Global y Administración de la Cadena de Suministro por el Center for Latin-American Logistics Innovation (CLI) del MIT Global SCALE Network.
- Ingeniero Químico.
- Consultor e investigador en categoría Asociado según clasificación de Colciencias.
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